Política de privacidad y cookies

Gestión de datos personales

El visitante está informado de las regulaciones relativas a la comunicación de marketing, la Ley de Economía Digital de Francia del 21 de junio de 2014, la Ley de Protección de Datos de Francia del 6 de agosto de 2004 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: no. 2016/679).

En adelante, «visitante» se refiere a cualquier individuo que consulte el sitio web https://www.villa-maia.com desde un terminal con un identificador único.

Responsable del tratamiento de datos

Para los datos personales recopilados durante el uso del sitio web por parte del visitante, el responsable del tratamiento de datos es: Maïa hospitality, representada por Séverine MAISONNEUVE.

Como responsables del tratamiento de los datos que recopilamos, nos comprometemos a cumplir con las disposiciones legales aplicables en vigor. En particular, nos corresponde establecer los fines de nuestras operaciones de tratamiento de datos y proporcionar a nuestros visitantes, al recibir su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales. También es nuestra responsabilidad mantener un registro preciso de las operaciones de tratamiento. Cada vez que tratamos datos personales, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y relevancia de los datos personales en términos de los fines para los que los estamos tratando.

¿Qué datos se recopilan?

Podemos procesar todos o algunos de los siguientes datos:

• Apellido
• Nombre
• Empresa
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal
• Consentimiento
• Dirección IP

Fines del tratamiento

• Recopilamos sus datos personales para fines específicos y sobre diferentes bases legales.
• Como parte de la ejecución del contrato o medidas precontractuales, sus datos se procesan para los siguientes fines:
• Creación de cuentas y perfiles de clientes;
• Facturación de clientes y proveedores;
• Gestión de reclamaciones;
• Gestión de reservas;
• Servicios de conserjería;
• Como parte del interés legítimo de Maïa Hospitality, sus datos se procesan para los siguientes fines:
• Prospección comercial;
• Encuestas de satisfacción;

Período de almacenamiento de sus datos

• Gestión de la relación con el cliente: 5 a 10 años a partir del final de la relación
• Prospección comercial: 3 años a partir del último contacto
• Gestión de cookies y rastreadores que requieren su consentimiento: 13 meses máximo – 25 meses máximo para la información derivada de las cookies
• Realización de encuestas de satisfacción y sondeos: 3 años a partir del final de la relación
• Realización de estadísticas de tráfico en redes sociales: Desde la agregación de datos
• Mantenimiento de la contabilidad general y auxiliar: 10 años

Transmisión de sus datos personales

No comercializamos sus datos personales.

Dentro de los límites de sus respectivas atribuciones y para los fines mencionados anteriormente, las principales personas que pueden tener acceso a sus datos son los empleados de la empresa Villa Maïa para responder a su solicitud de contacto y los empleados de la agencia WOW como parte de su intervención en el sitio web.

Solo su dirección IP puede ser transmitida a Google Inc. únicamente con fines estadísticos y de análisis.

Derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición

De acuerdo con la normativa europea vigente, como visitante de nuestro sitio, usted tiene los siguientes derechos:

El RGPD pone a disposición de las Personas interesadas derechos que pueden ejercer. Así se prevén:

1. Derecho a la información: el derecho a tener información clara, precisa y completa sobre el uso de los Datos personales por parte de Maïa Hospitality.
2. Derecho de acceso: el derecho a obtener una copia de los Datos personales que el Responsable del Tratamiento tiene sobre el solicitante.
3. Derecho de rectificación: el derecho a rectificar los Datos personales si son inexactos o están desactualizados y/o completarlos si están incompletos.
4. Derecho a la supresión / derecho al olvido: el derecho, en ciertas condiciones, a borrar o eliminar los Datos, a menos que Maïa Hospitality tenga un interés legítimo en conservarlos.
5. Derecho de oposición: el derecho a oponerse al Tratamiento de Datos personales por parte de Maïa Hospitality por razones relacionadas con la situación particular del solicitante (bajo condiciones).
6. Derecho a retirar su Consentimiento: el derecho a retirar el Consentimiento en cualquier momento cuando el Tratamiento se base en el Consentimiento.
7. Derecho a la limitación del Tratamiento: el derecho, en ciertas condiciones, a solicitar que el Tratamiento de Datos personales sea suspendido temporalmente.
8. Derecho a la portabilidad de los Datos: el derecho a solicitar que los Datos personales sean transmitidos en un formato reutilizable para ser utilizados en otra base de Datos.
9. Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada: el derecho del solicitante a rechazar la toma de decisiones completamente automatizada y/o ejercer las garantías adicionales ofrecidas en este sentido.
10. Derecho a definir directrices post-mortem: el derecho del solicitante a definir directrices relativas al destino de los Datos personales después de su muerte.

Tan pronto como sepamos de la muerte de un visitante, en ausencia de instrucciones de su parte, nos comprometemos a destruir sus datos, a menos que los datos necesiten ser conservados con fines de prueba o para cumplir con una obligación legal.

Si desea saber cómo utilizamos sus datos personales, corregirlos o oponerse a su tratamiento, puede contactarnos por escrito a la siguiente dirección: dpo@groupe-maia.com 

En tales circunstancias, debe indicar qué datos personales desea corregir, actualizar o eliminar, identificándose con una copia de un documento de identificación (tarjeta de identidad o pasaporte). Las solicitudes de eliminación de datos personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas por la ley, en particular en relación con la retención o archivo de documentos. Finalmente, puede presentar una queja ante las autoridades de supervisión, en particular ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

Transferencias de datos fuera de la Unión Europea 

No procesaremos, alojaremos ni transferiremos la información recopilada sobre nuestros visitantes a países fuera de la Unión Europea o que sean considerados «inadecuados» por la Comisión Europea sin informar primero al visitante. No obstante, nos reservamos la libertad de elegir a nuestros procesadores de datos técnicos y comerciales, siempre que ofrezcan garantías suficientes con respecto a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: no. 2016/679).

Nos comprometemos a tomar todas las precauciones necesarias para salvaguardar la seguridad de sus datos y, en particular, para garantizar que no se comuniquen a personas no autorizadas. Sin embargo, si llegamos a tener conocimiento de un incidente que afecte la integridad o confidencialidad de algunos de sus datos, nos comprometemos a informarle y a comunicarle las acciones correctivas tomadas lo antes posible.

Notificación de incidente

Independientemente de los esfuerzos realizados, ningún método de transmisión en Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico resulta absolutamente seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tuviéramos conocimiento de que se ha vulnerado la seguridad, advertiremos a los usuarios respectivos de tal manera que puedan adoptar las medidas adecuadas. Nuestros procedimientos de notificación de incidente toman en cuenta nuestros requisitos legales, ya sea a escala nacional o europea. Nos comprometemos a informar al usuario sobre cualquier asunto relativo a la seguridad de sus datos personales y a proporcionarle cualquier información necesaria a fin de ayudarle a respetar sus propias obligaciones reglamentarias en materia de comunicación de datos. No se publicará ninguna información personal sin el consentimiento del usuario ni se intercambiará, transferirá cederá o venderá dicha información en ningún tipo de soporte a terceros. Sólo el supuesto de compra de la entidad y de sus derechos permitirá la transmisión de dicha información al eventual adquiriente quien, a su vez, tendrá la misma obligación de conservación y modificación de datos respecto a un usuario de nuestro sitio.

Seguridad

Para garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales del usuario, aplicamos determinadas medidas de seguridad tales como:

• El cifrado HTTPS
• La función hash de datos
• La vigilancia permanente de un cortafuego
• La comprobación sistemática de las personas físicas con un acceso a nuestros servidores.

Durante el tratamiento de los datos personales del usuario, adoptamos todas las medidas razonables destinadas a protegerlos contra cualquier pérdida, uso incorrecto, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Hipervínculos «cookies» y etiquetas (“tags”) Internet

Nuestro sitio web contiene un determinado número de hipervínculos hacia otros sitios.

Los artículos del presente sitio pueden incluir contenidos integrados (por ejemplo: vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido integrado desde otros sitios funciona de la misma manera que si el usuario visitara este otro sitio. No obstante, no tenemos la posibilidad de comprobar el contenido de los sitios visitados y, por consiguiente, no asumiremos ninguna responsabilidad de este hecho. Estos sitios web podrían recopilar datos sobre el usuario, utilizar cookies, incluir herramientas de seguimiento de terceros, rastrear sus interacciones con dichos contenidos incluidos si el usuario dispone de una cuenta conectada en su sitio web. El hecho de que el usuario decida no desactivar las cookies supone su consentimiento para poder ser utilizadas por el sitio. El usuario podrá desactivar dichas cookies en cualquier momento y de manera gratuita mediante las opciones de desactivación propuestas y mencionadas a continuación, teniendo en cuenta de que ello podrá reducir o impedir el acceso a la totalidad o parte de los servicios prestados por nuestro sitio.

Cookies

Una «cookie» consiste en un pequeño archivo de información enviado al navegador del usuario y registrado en su dispositivo (p. ej.: ordenador, smartphone). Dicho archivo incluye información como la dirección IP, el proveedor de acceso a Internet, el sistema de explotación, así como la fecha y hora de acceso. Las cookies propuestas por nuestro sitio no podrán en ningún caso dañar el dispositivo del usuario. Las cookies utilizadas en nuestro sitio web se destinan exclusivamente para fines de análisis estadísticos de las visitas. El usuario podrá configurar su navegador a fin de aceptar o no las cookies. Asimismo, podrá configurar su navegador de tal manera que pueda aceptar o rechazar las cookies de manera puntual, antes de que una cookie pueda registrarse en su dispositivo. Si el usuario rehúsa registrar las cookies, su navegación y experiencia sobre el sitio pueden verse limitadas. Hacer clic en los iconos destinados a las redes sociales que figuran en el sitio conlleva la posibilidad de que se instalen también cookies en los dispositivos (ordenador, tableta, teléfono móvil).

Cuando navega por nuestro sitio web, es posible que se almacene o lea información en su terminal.

Se despliegan herramientas de medición de audiencia para obtener información sobre la navegación de los visitantes. Estas herramientas permiten comprender cómo los usuarios llegan al sitio y reconstruir su recorrido. Utilizan tecnologías que permiten rastrear a los usuarios en el sitio y asociar un «referente» o una campaña a un identificador único.

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Estadísticas y medidas de audiencia

Tras aceptación por parte del usuario, llevamos a cabo una recopilación de los datos de su visita, como, por ejemplo: el número de páginas visitadas, la ruta, el nombre de las páginas. Es posible que, en ocasiones, empleemos etiquetas Internet (denominadas también «tags», o etiquetas de acción, GIF de un píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF 1 por 1) y las despleguemos por medio de un socio especialista de análisis Web que puede situarse (y, por consiguiente, almacenar la información correspondiente, incluida la dirección IP del usuario) en un país extranjero. El prestatario externo podrá, eventualmente, recopilar la información sobre los usuarios del sitio y de otros sitios web gracias a dichas etiquetas, constituir informes sobre la actividad del sitio a nuestra atención, y suministrar otros servicios relativos al uso de dicho sitio y de Internet.

Modificaciones y contacto

Es posible que actualicemos la presente Política de Privacidad como respuesta a evoluciones legales, técnicas o comerciales. Cada vez que actualicemos nuestra política de privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para informar al usuario, según la importancia de los cambios que efectuemos. Obtendremos su consentimiento para todo cambio significativo de la política de privacidad siempre y cuando las leyes sobre la protección de datos vigentes así lo exijan.

Última actualización: abril de 2025